FAQ

Versand

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Wenn du deine Lieferung an eine Packstation liefern lassen möchtest, ist das kein Problem. Gib einfach in das Adressfeld für Straße und Hausnummer "Packstation" sowie die Nummer der Packstation an (zum Beispiel "Packstation 123"). In das Feld der zusätzlichen Adresse (Firma - optional) kannst du deine Postnummer schreiben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen für die Versandkosten innerhalb Deutschlands 2,90 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 50,00 € versenden wir versandkostenfrei.
Für die Versandkosten ins EU-Ausland berechnen wir 11,90 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 50,00 € betragen die Versandkosten ins EU-Ausland 8,90 € pro Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir versenden schnell. Alle bei uns erhältlichen Artikel haben wir auf Lager. Wir versenden an jedem Werktag. Spätestens am nächsten Werktag nach deiner Bestellung geht also deine Bestellung mit der DHL bzw. mit der Deutschen Post auf die Reise. Die Zustellung dauert dann innerhalb Deutschlands oft nur einen Tag, kann aber auch mal drei Tage dauern. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wie lange dies dauert. Unsere Kunden sind jedenfalls sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit ihrer Lieferungen.
Wenn du deine Lieferung dringend brauchst, wähle bitte nicht Vorkasse als Zahlungsmethode, oder verwende in diesem Fall der Vorkasse-Zahlung eine Schnellüberweisung. Wir warten mit dem Versand der Bestellung, bis die Vorkasse-Überweisung eingetroffen ist.

Weitere Informationen zur Zustelldauer, z.B. ins EU-Ausland, findest du auf unserer Versandseite.
Kann ich auch per Express-Zustellung bestellen?
Im Moment bieten wir noch keine Express-Zustellung an. In vielen Fällen ist dies aber gar nicht nötig, denn wir sind schnell :)
In welche Länder kann ich meine Bestellung schicken lassen?
Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in das gesamte EU-Ausland.
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Um die Umwelt zu schonen, haben wir uns entschieden, keine Rechnungen auszudrucken und in die Bestellung zu legen. Stattdessen findest du in der E-Mail deiner Bestell-Bestätigung einen Link zum Download deiner Rechnung als PDF.
Wie kann ich nach meiner Bestellung die Lieferadresse ändern?
Bitte melde dich möglichst schnell bei uns, am Besten telefonisch, aber gerne auch per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Eine Änderung der Lieferadresse ist natürlich nur solange möglich, solange wir deine Bestellung noch nicht versendet haben. Das kann schnell gehen :)
Wie kann ich meine Bestellung oder einen Teil davon wieder zurückschicken?
Generell bieten wir nach den gesetzlichen Bestimmungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht an. Sollte der oder die Artikel innerhalb dieser Zeitspanne doch nicht mehr gefallen, kannst du diese(n) natürlich an uns zurückschicken.

Da wir nicht die Möglichkeiten eines globalen Konzerns haben (über dessen Kanäle wir übrigens unser schönes Spielzeug bewusst nicht anbieten), sondern wir ein kleiner Spielzeugladen in der Regensburger Altstadt sind, bitten wir um Verständnis, dass wir keine kostenlosen Retouren anbieten können.
Bitte sende uns die Rücksendung frankiert an:

Menschenskinder
Spiegelgasse 4
93047 Regensburg
Germany
Warum gibt es bei Menschenskinder keine kostenlose Retoure?
Wir bieten aus verschiedenen Gründen keine kostenlose Retoure an. Zum einen sind wir ein sehr kleiner Spielzeugladen im Herzen von Regensburg. Wir erhalten keineswegs die Konditionen, den die großen international agierenden Konzerne genießen.
Die Versandkosten, welche wir anbieten, haben wir bewusst sehr niedrig angesetzt, um auch Kunden, welche bei uns nur kleine Bestellungen aufgeben möchten, eine Freude bereiten zu können. Mit den von uns angesetzten Versandkosten können wir unsere Kosten hierfür nicht abdecken. Mit Anbieten einer kostenlosen Retoure müssten wir definitiv die Versandkosten anheben. Und dies wollen wir nicht.
Es gibt einen weiteren Grund, warum wir grundsätzlich keine Befürworter von kostenloser Retoure sind. Es ist die Umweltbelastung, welche durch die vielen Retouren in Deutschland entsteht. Viele Studien sind hierzu durchgeführt worden, und sie alle zeichnen ein deutliches Bild.
Ohne kostenlose Retoure können wir also unsere niedrigen Versandkosten halten, und zusätzlich die Umwelt schonen.

Bestellung

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?
Du kannst deine Bestellung per Rechnung mit Klarna bestellen. Im Grunde genommen läuft das wie ein ganz normaler Kauf auf Rechnung, jedoch bekommst du die Rechnung in einer separaten E-Mail. Dort steht die Bankverbindung, an die du dann den Bestellbetrag überweisen kannst. Dazu hast du 14 Tage ab deiner Bestellung Zeit. Du kannst also ganz bequem erst den Erhalt deiner Bestellung abwarten, und dann bezahlen.
In der gewünschten Zahlungsweise beim Bestellvorgang wählst du zunächst Kauf auf Rechnung (Klarna) an. Im Anschluss wirst du auf die Klarna Seite weitergeleitet. Also ganz ähnlich wie bei einem Kauf mit Paypal. Bei Klarna musst du dich dann nur noch mit wenigen Daten anmelden, also mit Name, E-Mail-Adresse und Anschrift. Klarna braucht diese Informationen natürlich, um dir eine Rechnung schicken zu können. Nachdem du dich bei Klarna angemeldet hast, kannst du deinen Kauf abschließen. Deine Rechnung erhältst du dann ganz bequem per E-Mail. Wenn dir deine Bestellung nicht gefällt, und du diese an uns zurückschicken möchtest, stornieren wir automatisch bei Erhalt der Rücksendung deinen offenen Betrag bei Klarna.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Gerne verpacken wir deine Bestellung als Geschenk, und schreiben zusätzlich per Hand deine Grußbotschaft auf eine von dir ausgesuchte Karte in deiner Bestellung. Wir haben ein großes Sortiment an Geburtstagskarten, Geschenkkarten und Postkarten. Hier findest du bestimmt das Richtige.
Im Moment ist diese Geschenkverpackung noch nicht im Warenkorb implementiert. Bitte suche einfach in unserem Shop nach "Geschenk". Du findest dann gleich die "Geschenkverpackung mit handgeschriebener Karte". Lege diesen Artikel zu deiner Bestellung mit in den Einkaufkorb. Suche dir nun eine ganz individuelle Karte aus unserem großen Sortiment an Grußkarten, Geburtstagskarten und Postkarten aus, und bestelle diese mit.
Der Preis für die Geschenkverpackung beinhaltet die Verpackung als Geschenk in schönem Geschenkpapier, sowie deine handgeschriebenen Grüße auf der mitbestellten Karte. Dies beinhaltet nicht den Preis der Karte an sich. Bitte schicke uns den Text, welchen wir auf deine ausgewählte Karte per Hand schreiben sollen, als Notiz im Einkaufskorb oder einfach als E-Mail oder über das Kontaktformular.

Produkte

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